Le problème
Une équipe commerciale B2B perdait des heures par devis : chaque demande entrante déclenchait une chasse manuelle au sourcing, des allers-retours répétés entre commercial et opérations, et des tableurs sur-mesure pour assembler le chiffre final. Les délais de réponse se dégradaient, la méthodologie vivait dans la tête de quelqu'un, et les commerciaux seniors reconstruisaient la même structure de devis à chaque fois.
Notre approche
Nous avons codifié la méthodologie de sourcing dans un flux guidé : prise en charge structurée des e-mails entrants, extraction automatique des paramètres pertinents, logique de sourcing que l'équipe peut auditer, et un projet de devis que le commercial valide plutôt qu'assemble de zéro.
Le principe : garder l'humain au point de décision, automatiser tout le reste. Le système présente les options et le raisonnement ; le commercial approuve, modifie ou rejette.
Le gain : pas « l'IA rédige le devis ». C'est « la méthodologie vit dans le système, pas dans la tête du commercial senior » — le junior peut ainsi livrer un devis à qualité senior.
Ce que nous avons livré
- Prise en charge structurée des e-mails prospects entrants
- Extraction de paramètres et logique de sourcing
- Génération de projet de devis avec piste d'audit
- Interface de revue et validation pour l'équipe commerciale
- En production dans les opérations commerciales du client
Pourquoi ça marche
La méthodologie est désormais un actif de l'entreprise, pas d'un commercial en particulier. L'intégration est plus rapide. Le délai devis-réponse diminue. Les seniors ne sont plus le goulot d'étranglement sur des devis qui n'auraient jamais dû en avoir besoin.